Devolução gratuita

Elegibilidade para devolução

Oferecemos devoluções gratuitas durante 30 dias na primeira encomenda que efetuar a qualquer marca, para poder sentir confiança ao experimentar novos produtos online.

As devoluções gratuitas são elegíveis apenas na primeira encomenda efetuada numa marca. Isto significa que as encomendas adicionais que efetuar nessa marca não serão elegíveis para devoluções gratuitas, mesmo se comprar novos produtos que não tenha encomendado antes.

Se a encomenda tiver sido efetuada utilizando as condições de pagamento a 30 dias e a fatura não tiver sido paga, não cobraremos os artigos que está a devolver. Se a encomenda tiver sido efetuada em pronto pagamento o custo dos artigos que está a devolver será creditado na sua carteira digital - poderá usar esse crédito no seu próximo pedido na BOLMERC.

Assim que enviar uma devolução na BOLMERC, fornecer-lhe-emos uma etiqueta de envio pré-paga por e-mail.

Algumas observações importantes:

• Os custos de envio da devolução são cobertos pela BOLMERC, mas os custos de envio originais e eventuais custos aduaneiros (caso existam) não são reembolsáveis.
• Se uma fatura tiver sido paga com o crédito BOLMERC e um cartão de pagamento, o crédito será devolvido primeiro.
• Se, inicialmente, tiver sido utilizado o crédito BOLMERC para pagar uma encomenda que foi devolvida, esse montante será reposto automaticamente na sua carteira digital como crédito.
• Produtos personalizados ou produtos de demonstração não podem ser devolvidos.
• Se a sua devolução for enviada em várias caixas, contacte a nossa equipa através de retailers@bolmerc.pt para o envio de mais etiquetas.